Wypowiedzenie umowy Orange – Wzór

O czym pamiętać wypowiadając umowę z Orange?

Skoro masz podpisaną umowę to doskonale wiesz, że podpisałeś ją na określony czas, albo na czas nieokreślony. Przeważnie umowy terminowe podpisywane są na 12, 18, albo 24 miesiące. W trakcie trwania możesz korzystać z usług dostawcy, ale musisz też regularnie opłacać abonament w wysokości wskazanej w umowie. Rezygnacja z umowy Orange przed czasem będzie wiązała się z tym, że osoba ją zrywająca będzie musiała zapłacić karę umowną, której wysokość została ustalona w podpisanej na początku umowie. Rozwiązanie umowy Orange musi być złożone również w momencie, gdy nie chcemy, aby umowa uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony. Pamiętaj o tym!

Co musi zawierać rezygnacja z usług Orange?

Rezygnacja z umowy orange musi być sporządzona w formie pisemnej. Najlepiej skorzystać z gotowego formularza. Zadbaj jednak o to, aby czytelnie go wypełnić i nie popełnić błędów wpisując następujące dane:

• imię i nazwisko osoby na którą była podpisana umowa, ewentualnie nazwa firmy;
• adres zamieszkania, albo siedziba firmy;
• miejsce, w którym była świadczona usługa – pole to wypełnia się tylko wtedy, gdy usługa była świadczona w innym miejscu niż adres zamieszkania, albo siedziby firmy;
• nr PESEL, w przypadku firmy konieczne jest podanie nr NIP;
• telefon kontaktowy.

Po wypełnieniu pól z danymi klienta i miejscem, w którym była świadczona usługa należy przejść do pola dotyczącego ZLECENIA. Wystarczy zaznaczyć w odpowiednich miejscach za pomocą znaczka „X”  z jakich usług chcemy zrezygnować. Ponadto klient zobowiązany jest do zaznaczenia jednej z czterech opcji, dotyczących terminu rozwiązania umowy:

• po upływie okresu, na który zawarto umowę;
• z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia (punkt ten dotyczy umów podpisanych na czas nieokreślony);
• w trybie natychmiastowym od dnia……, należy wpisać dokładną datę (jednak rezygnacja z umowy orang przed czasem wiąże się z koniecznością zapłacenia kary umownej);
• z końcem okresu „na próbę”.

Na koniec wystarczy podać powód rezygnacji, wpisać datę i własnoręcznie podpisać oświadczenie rezygnacji z usługi. 

Wzór wypowiedzenia umowy z Orange

Pliki do pobrania:

Jak wypowiedzieć umowę w Orange?

1. W salonie Orange:

• Wydrukuj i wypełnij formularz wypowiedzenia umowy. Znajdziesz go na stronie Orange: https://www.orange.pl/omnibook/rozwiazanie-umowy
• Z wypełnionym formularzem i dokumentem tożsamości udaj się do najbliższego salonu Orange. Listę salonów znajdziesz na stronie: https://salony.orange.pl/

2. Pocztą:

• Wydrukuj i wypełnij formularz wypowiedzenia umowy.
• Wypełniony formularz wyślij na adres:

Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice

3. Telefonicznie:

• Zadzwoń pod numer infolinii:
  • *100 lub 510 100 100 – dla klientów indywidualnych
  • *600 lub 510 600 600 – dla klientów biznesowych

4. Online:

• Zaloguj się na swoje konto na stronie Orange: https://www.orange.pl/twojekonto/
• Wybierz zakładkę „Umowy i urządzenia”
• Kliknij „Wypowiedz umowę”
• Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie

Dodatkowe informacje:

• Okres wypowiedzenia umowy Orange wynosi zazwyczaj 30 dni.
• W przypadku niektórych umów (np. na czas określony) może obowiązywać dłuższy okres wypowiedzenia.
• Za zerwanie umowy przedterminowo może naliczać się opłata.

Pamiętaj:

• Przed wypowiedzeniem umowy zapoznaj się z jej warunkami, aby sprawdzić, jaki jest okres wypowiedzenia i czy nalicza się opłata za zerwanie umowy przedterminowo.
• Do wypowiedzenia umowy możesz potrzebować numeru klienta lub numeru umowy.
• Wypowiedzenie umowy możesz złożyć w dowolnym momencie, ale pamiętaj, że umowa będzie nadal obowiązywać do końca okresu wypowiedzenia.

Zwrot sprzętu Orange po rozwiązaniu umowy

Pamiętaj, że jeśli od operatora Orange otrzymałeś jakikolwiek sprzęt, to masz obowiązek zwrócenia go w ciągu 14 dni od dnia, w którym została złożona przez Ciebie rezygnacja. Jeśli nie zwrócisz sprzętu w terminie, Orange naliczy opłatę karę. Sprzęt odsyłasz na własny koszt, zadbaj jednak o to, aby był on dobrze zabezpieczony na czas transportu. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

1. W salonie Orange:

• Spakuj wszystkie urządzenia i komponenty w jedną paczkę (nie wymagamy oryginalnego opakowania).
• Udaj się do najbliższego salonu Orange. Listę salonów znajdziesz na stronie: https://salony.orange.pl/
• Przekaż paczkę z ekspedientem i poinformuj o zwrocie sprzętu po rozwiązaniu umowy.

2. W punkcie Paczkomat InPost:

• Spakuj wszystkie urządzenia i komponenty w jedną paczkę.
• Wejdź na stronę InPost dedykowaną dla zwrotów: https://szybkiezwroty.pl/pl/B2B_Orange i wypełnij formularz.
• Nadaj paczkę w dowolnym punkcie Paczkomat InPost.

3. Kurierem:

• Spakuj wszystkie urządzenia i komponenty w jedną paczkę.
• Zamów kuriera i wyślij paczkę na adres:
  
  Zwrot Detaliczny Orange, Ceva Logistics
  ul. Południowa 2
  05-850 Ołtarzew
  
• Ważne: Paczkę do Orange wysyłasz na własny koszt.

Jak sprawdzić, czy umowa z Orange została rozwiązana?

Istnieje kilka sposobów, aby sprawdzić, czy umowa z Orange została już rozwiązana:

1. Sprawdź status umowy w Mój Orange:

• Zaloguj się na swoje konto na stronie Orange: https://www.orange.pl/twojekonto/
• Wybierz zakładkę „Umowy i urządzenia”
• Zobaczysz status swojej umowy

2. Skontaktuj się z infolinią Orange:

• Zadzwoń pod numer infolinii:
  • *100 lub 510 100 100 – dla klientów indywidualnych
  • *600 lub 510 600 600 – dla klientów biznesowych
• Konsultant infolinii sprawdzi status Twojej umowy i poinformuje Cię, czy została ona już rozwiązana.

3. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail:

• Orange powinien wysłać Ci e-mail z potwierdzeniem rozwiązania umowy.

Kontakt z Orange

Dla pytań o rozwiązanie umowy lub zwrot sprzętu:

• Infolinia:
  • *100 lub 510 100 100 – dla klientów indywidualnych (połączenie bezpłatne)
  • *600 lub 510 600 600 – dla klientów biznesowych (opłata naliczana zgodnie z cennikiem operatora)

Dla zapytań ogólnych:

• Aplikacja Mój Orange: Możesz zadzwonić bezpośrednio z aplikacji bez konieczności dodatkowej identyfikacji.
• Salon Orange: Odwiedź najbliższy salon Orange.

Strona internetowa Orange:

• Pomoc techniczna:  https://www.orange.pl/view/pomoc-techniczna
• Kontakt Orange Polska: https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/obsluga-klienta

Dodatkowo:

• Dla obcokrajowców: Orange Polska posiada również stronę internetową i infolinię dedykowaną klientom zagranicznym. Więcej informacji znajdziesz na stronie Orange Polska for foreigners: https://www.orange.pl/lp/for-foreigners

Udostępnij: