Reklamacja uszkodzonego bagażu – Wzór
Spis treści:
Chcesz złożyć reklamację z powodu uszkodzonego bagażu? Poniżej znajdziesz przykładowy wzór, który możesz dostosować do swojej sytuacji. Warto podkreślić, że każdy przypadek uszkodzenia bagażu jest indywidualny, a skuteczność reklamacji zależy od dokładności opisania zaistniałej sytuacji i dołączonych dowodów.
Wzór reklamacji uszkodzonego bagażu
Pliki do pobrania:
Jak postępować w przypadku uszkodzenia bagażu?
1. Zgłoś szkodę na lotnisku
- Zaraz po odbiorze uszkodzonego bagażu zgłoś sprawę w punkcie obsługi bagażu (Lost & Found) na lotnisku.
- Poproś o sporządzenie PIR (Property Irregularity Report). To kluczowy dokument przy składaniu reklamacji.
2. Udokumentuj szkody
- Zrób zdjęcia uszkodzonego bagażu na miejscu.
- Zachowaj wszystkie dokumenty podróży, w tym bilet i kwit bagażowy.
3. Skontaktuj się z linią lotniczą
- Sprawdź stronę internetową linii lotniczej, aby znaleźć dane kontaktowe do działu reklamacji bagażu.
- Każda linia lotnicza ma swoje procedury, które znajdziesz w regulaminie przewozu.
4. Złóż reklamacje
- Zgodnie z Konwencją Montrealską reklamację należy zgłosić w terminie 7 dni od odbioru bagażu.
5. Oczekuj na odpowiedź
- Linia lotnicza ma od 14 do 30 dni na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi.
Jak zgłosić uszkodzenie bagażu?
- PLL LOT
- Reklamację można zgłaszać online na stronie (https://www.lot.com/pl/pl/centrum-pomocy/kontakt/formularze/reklamacje-bagazowe)
- Ryanair
- Reklamację należy składać przez formularz online (https://baggageclaims.ryanair.com/?lg=PL)
- Wizz Air
- Formularz dostępny na stronie (https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i-uslugi/skargi-i-pochwaly#/) – należy się zalogować
- Lufthansa
- Złóż wniosek o zwrot wydatków, jeżeli Twój bagaż został zagubiony, uszkodzony lub opóźniony (https://www.lufthansa.com/pl/pl/refund-request)
- easyJet
- Zgłoś szkodę przez stronę (https://damagedluggage.com/)
- Enter Air
- Reklamacja bagażowa (https://reklamacje.enterair.pl/#/baggagecomplaint)
W razie dalszych pytań możesz zwrócić się do rzecznika praw konsumentów lub organizacji pomagającej pasażerom lotniczym, np. Europejskiego Centrum Konsumenckiego.